互联网家装到底靠不靠谱?

小编:2015年初,带着小米的强大背景,爱空间宣布完成6000万人民币A轮融资。随后,海尔旗下的有住网获得1亿元A轮融资;极装吉住获1000万天使融资,业主之家获得天使轮融资,美家帮率先完

  2015年初,带着小米的强大背景,爱空间宣布完成6000万人民币A轮融资。随后,海尔旗下的有住网获得1亿元A轮融资;极装吉住获1000万天使融资,业主之家获得天使轮融资,美家帮率先完成B+轮融资……

  对于中国装修市场来说,这一年值得纪念。在这一年,装修这个被认为地球上最难被改造的行业,站在互联网的风口,迎来了被改造的命运,一大波互联网装修公司如雨后春笋般在全国各地生根发芽。

  2015年对于传统家装来说,最大威胁者无异于齐家网、土巴兔、家装E站、爱空间等十几家崛地而起的家装O2O企业。据估计,2015年“互联网家装”整体市场规模预计已达到1500亿,但在新进者争先抢占这个所谓的家装行业“风口”同时,一批建筑装饰老牌企业,甚至其他行业的品牌商也开始了在互联网家装市场的“跑马圈地”。

  这几年,“业之峰”一直在构建F2B2C模式的电商O2O平台,通过与少数厂家、知名设计师合作,进行产品搭配后形成主材包,去除多余的中间环节、去中间化成本,以此打通家装电商的经脉。

  另一家北京装饰企业也推出一套适合互联网时代的快装产品,2居室的房子7天,3万元即能完成。

  此外,2015年4月,国美在线宣布,将联手家装龙头“东易日盛”正式推出家装电商品牌“国美家”。与其它互联网家装平台一样,国美家也是雄心勃勃,信誓旦旦地要“装点十万个幸福家”。

  从以上几家老牌家装企业以及国美在线战略上,可以看出每家的转型方式都不尽相同。从产品到模式,从渠道到管理,从设计到施工,各品牌家装公司大展拳脚,在各自认为对的方向上,开拓突破。

  经过一年的野蛮生长,虽然互联网装修仍在不断迭代中,但确实给业主带来了不一样的装修体验。互联网装修套餐产品层出不穷,699、688、666等装修套餐不断颠覆人们对于装修价格的认知。

  互联网家装就是借助互联网思维和互联网工具,改造传统装修存在的问题。通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高!简单来说就是将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装,改变成为可定价、定期的标准化家装,并通过线上实现交易和全程监控,线下实现体验和交付的新型家装模式。

  1、装修工期冗长:传统家装市场的参与者包括前端的建材品牌商、经销商、卖场,与用户直接对接的装修公司、设计师和施工队等,工期极其冗长。

  3、价格不透明:装修行业一直存在高额回扣、返点等行业潜规则。装修队还时不时报出一些增项,增加额外预算。另外,装修材料很复杂,价格就更不透明了。

  4、材料以次充好:业主对装修材料认识不足,往往被装修公司或是装修工人偷工减料、以次充好,导致装修质量问题。

  5、施工品质难保证:工程层层分包导致装修队伍临时拼凑,而且目前市场上“马路游击队”仍然是家装市场的主体,工人素质参差不齐,装修质量难以得到保证。

  1、透明化:装修变成了一站式整包装修产品,价格透明、套餐产品透明、工程透明,没了增漏项,没了猫腻陷阱。

  3、去中间化:互联网家装对于传统家装行业的入侵,本质上是打破从品牌商到施工队,到中介再到装修客户的冗长链条。家装企业内部及外部的中间层将越来越少甚至消失。设计师、项目经理将没回扣可吃,大批经销商会出局。

  4、性价比高:去除了中间商,直接让利消费者,让消费享受高性价比的装修效果。

  5、装修质量难保障:要改变装修业这一传统行业,首先要改造传统装修工人,要将装修工人向产业工人转变,但目前并没有一家公司可以保证完全100%自有工人,绝不分包。目前一些互联网家装公司与线下施工方多属于合作模式,很多情况下还是“工长说了算”。

  搭平台:家装链条太长,信息过大,用户不懂装修,陌生消费,使得入住装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合的平台模式诞生,一定程度解决了信息不对称的问题。平台作为召集者,负责抓取用户流量、做用户交互,提供信息服务,也尝试涉入交易和监管,但不对装修本身向用户承担主要责任。

  自己干:垂直模式与平台模式的区别主要在于核心产品的所有权。自有库房、自养工人,亲力亲为做施工的垂直模式是对装修的一切向用户负责,专注于产品本身。

  互联网装修不仅仅是使用互联网获得用户,核心是搭建线上线下相互串联的流程体系,彻底解决装修过程中的种种问题。

  有以下几个环节才能叫做互联网家装:通过网上营销获客;第二环是服务,把客户、设计师,用互联网方式串起来,进行实时信息交互;第三环是在服务过程中互联网化产业和口碑;第四个环节是利用社交网络进行客户的口碑传播。

  互联网家装,目前给到受众的印象是按平方米计算的整包装修,或者是通过互联网媒介来获取用户的家装模式。这其实只是互联网家装给人的表面体现,实际上,互联网家装是利用互联网思维来对传统家装进行改造,并用互联网技术来使装修效率得以提升,无论是针对用户还是设计师、装修工人等,都是一种革命性的变化,让获取信息的效率提高,让设计师的设计效率提高、让装修施工的效率提高,解决了传统装修的许多痛点。

  互联网家装在我看来就是一个噱头,看起来价格便宜,但是不靠谱,并不能解决传统家装过程中存在的种种问题,例如满足个性化需求的满足、工时的监督以及增项等问题,依旧存在。

  人才,互联网的兴起也就20年,而互联网装修这个领域则更新,最多十年的历史,2015年开始爆发,人才是紧缺的,也是遇到的最大问题。

  另,互联网家装业的产品竞争力依然不强;互联网装修都还在做样板市场,优化产品、梳理供应链、施工工艺还有待提高。

  比传统家装还要麻烦许多。本来就是因为对装修不了解,想图省事,结果还是麻烦一大堆。

  让我们边度假边装修的梦想很丰满,现实却很骨感。设计师、项目经理私加收费项目;承诺中的打包价无增项却收取铲墙皮、改水电的钱,各种坑。

  不知道为什么各地价格差异大,与宣传价格不符;最后算下来与传统的装修价格一样工人反而不好“伺候”。装修过程中投诉过两次,客服不是置之不理就是对问题核心采取闪躲对策。

  装修真心是最劳民伤财的,以为互联网家装能有所改善,结果一样是体验感极差。各种增项和拖延工期,真心是没看出来互联网家装好在哪。

  任何行业都应该有一个精细化的分工,擅长做施工的家装企业不见得适合做营销,所以应该由互联网装修平台的流量优势直接为家装企业导入客源,正所谓各司其职,大家才能各自做到最好。

  平台只是给了产品一个展示的空间,但并未改变产品本身。家装公司能够给到消费者性价比最高的产品,让家装变得损耗更低更环保,只有专注做产品,才能从根本上解决这个行业的顽疾。而这个愿景,做平台是没有办法满足的,因为产品还是那些产品。

  各有各的优势,较好的当然是满足用户需求的,顺应发展趋势的,比如这两年用户在迁移,装修主力军集中在85、90后,这类用户对价格的敏感度不高,而对服务及个性化的需求提出了更加高的要求,以不断创新满足用户需求,从而引领行业发展的模式是比较好的。

  两种模式,一个做平台、一个做家装,这就好像一个人既要吃白菜、也要吃肉一样,从本质上讲是没有太多可比性的。

  如果选择的话我还是会选择“自己干”的模式,“自己干”的企业有自己的工人和产品,感觉还是更靠谱一些。

  从上述行业人士、企业和消费者的观点中,不难发现互联网家装存在的问题和质疑。要想长远、健康的发展,只怕还得从以下几个方面加强内力。

  无论是“去中介化”还是“去中间化”虽老调重弹,但不得不承认,互联网使得信息更加透明,供需多方信息更加对称这是必然趋势。这将严重挤压中间层的利益空间,因此用户将得到更为实惠的产品和服务。

  家装企业内部及外部的中间层将越来越少甚至消失。设计师,项目经理将没回扣可吃,大批经销商会出局。

  家装行业是低关注度行业,家装也是低频次、严重信息不对称的消费行为,普通消费者对家装没概念,对材料、工艺、工期、费用很难通盘了解,通常情况会求助装修公司或设计师、工长等角色,中间往往存在层层加价或吃回扣之类的问题,而利益链条上的各家其实挣了不该挣的钱,也没有尽到责任。在互联网大时代背景下这种现象一定会被颠覆。例如:对内家装企业可通过信息技术和组织优化逐步的淘汰类似“项目经理”角色的中间层,家装中的建材渠道的“去中间化”从工厂到消费者的F2C是必然。

  电商的本质就是销售,就是去掉层层扒皮渠道消耗,家装电商的崛起让中间层的“经销”生意越来越难做。

  当然要完全解决这一问题,就要解决“最后一公里”的服务问题,因为传统家装依赖渠道的设计,成交,物流,安装,补退货等环节,只有自己完全解决才能实现去中间化,核心问题是要算账“高成本如何通过量产去分解”。

  柴静的“穹顶之下”让全民重新关注生存环境,然而室内环境的污染实际上比室外环境污染还要严重,因为“皮之不存毛将焉附”。近几年装修出现的甲醛、苯、二甲苯、辐射等环保超标,造成流产、致癌、白血病等环保问题越来越多地刺激消费者的神经,谁都需要环保,舒适,健康宜居的家。

  绿色和可持续发展是行业立足之本,从装修设计入手,设计不能再一味的追求奢华,堆砌起来的实际上都是“累积式的污染”。大环境已被严重污染,人们越来越追求小环境的环保健康,舒适宜居,追求人性化,回归自然。

  从行业发展方向看,行业一定是集约化与规模化发展,可复制化是必然,家装企业只有标准化才能可复制化。从家装行业出发采用预制标准化模块,提高装饰施工效率,减少对现场的环境污染,降低装饰施工成本。像搭积木一样造房子、像造汽车一样做标准化模块化装修,将是一种趋势。

  施工的标准化将不是大问题。制定施工工艺,工法标准及管控流程,将更好的保证工程质量和进度。

  装修设计能否标准化?用户的喜欢是个性化的,似乎标准化可能性较小,然而是有操作性的。理论上,可以通过互联网大数据计算对不同层次主要潜在用户人群分析,设计出满足80%用户的偏好设计出相关的产品,并且进行标准化生产,20%留给个性化需求,也可以理解为“轻装修,重装饰”或“标准化产品,个性化组合”。

  另外精装修产业的下一步放量,也是需要标准化来驱动,欧美日等国家已经在“住宅精装修产业标准化”有了成功的可借鉴经验。

  现在的互联网家装以标准化套餐为主,在装修用户里,整包所占比例二三成,又能完全接受标准化套餐的只有5%,也就是100个有装修需求的用户,完全接受整包的就一两个。而产品延伸时,相应的对目标人群也在重新定位和细分,将会服务更多人群。

  客户要好的家装设计,好设计实际上难定标准,就像每个人喜欢的颜色各有差异一样,谁也不希望到了你家就像到了我家,所以家装要满足客户个性化,绝对的个性化要付出相应的成本,每个消费者都懂。消费者追求个性,追求独特差异的按需定制是家装行业的一大特点。定制与标准化是对立统一的,大量个性化需求中隐含共同的元素,可以标准化。标准化也可以对一类或一群人进行专属(带个性)标准化。

  家装行业,链条很长,得找到自己的位置,解决用户的痛点和体验,不管是平台模式还是垂直模式,都会切入重服务,将透明化、标准化、高性价比的服务,从设计、施工、采购,以及用户体验等充分落地执行。

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